De Forum des Usages Coopératifs
Coordination : Elisabeth Le Faucheur Joncour (Ville de Brest - Association CRéATIF) et Annabelle Boutet (Marsouin)
- Présentation
La session a pour objectifs de comprendre les formes de la médiation numérique et les pratiques des acteurs du numérique, du secteur social…, d’identifier ce qu’elle apporte aux personnes qui en bénéficient et d’imaginer les moyens qui pourraient permettre de faire connaitre et reconnaitre les actions et leur valeur sociale.
- Les matinées :
- Mercredi 11 Juillet : Profils de médiateurs, figures de la médiation' - Animation Jacques François Marchandise'
Accéder aux contenus de la rencontre du mercredi : Les Linoit (post-it numériques) Merci Gwenaelle, Régine pour ces prises de notes !
Ce premier axe a pour objectif de dessiner les contours de la médiation numérique et de ses liens avec l’e-inclusion. Pour ce faire, des médiateurs du numérique avec des profils variés et travaillant avec des publics divers viendront nous présenter leur posture de médiateur du numérique et les raisons pour lesquels ils ont, à un moment fait le choix de ce support, pour leurs publics.
En complément de cette session, des portraits de médiateurs du numérique ont été réalisés aux 4 coins de la France et réunit dans une galerie...de portraits...
- Introduction générale de la session : Jacques Marchandise, Fing "Empowerment ?"
- Témoignages :
- . Marcela Pérez Ramirez, "Tremplin Numérique" - Chantier d'insertion - Paris
TREMPLIN NUMERIQUE est un outil destiné à développer l’emploi des jeunes issus des zones urbaines sensibles. Marcela nous expliquera son parcours mais aussi les raisons pour lesquelles elle croit dans ce support de médiation par rapport aux publics avec qui elle travaille.
- .Pascal Gault, animateur social, Le Fil Rouge - Projet Atypick - Rennes
Avec les adhérents de l'association qui souffrent de troubles psychiques, Pascal coordonne le projet Atypick qui vise à développer une activité économique à partir du numérique et des compétences développées par les adhérents.
- . Sébastien Kergaravat, infirmier, CHRU Brest - Hôpital psychiatrique de Bohars
Ar Vag est une association et un projet qui réunit des patients et soignants de l'hopital psychiatrique de Bohars autour des pratiques de voile. En complément, Sébastien Kergaravat, infirmier conduit avec les patients un atelier informatique dans le cadre de l'association "Ar Vag". L'atelier (voir la vidéo) vise à l'expression des personnes et à la publication de leurs contributions sur le web.
- . Eric Le Lann, Association Canal Ty Zef - Brest
Eric travaillent depuis très longtemps avec des publics en situation de handicap (handicap moteur, visuel, mental..). Il les accompagnent en prenant pour support la vidéo. Eric a au départ une formation de travailleur social.
- Jeudi 12 juillet : Et en face, il y a qui ? - Animation : Annabelle Boutet
L'objectif de cette session est de montrer ce que la médiation numérique apporte aux publics. Pour en parler nous avons invité des publics bénéficiaires de cette médiation :
- Ayoub Adi : "Tremplin Numérique" - Paris
- deux membres du projet Atypick - Rennes- Excusés
Ils participent au projet Atypick. Utiliser internet dans leur quotidien a plusieurs fonctions, dont celle de leur permettre d'exister socialement.
- une habitante du quartier de Kérourien (à confirmer)
et puis :
- Sandy Guéguen et Grégory Guiheux - CCAS de Brest - Intervenants dans les locaux sociaux de deux quartiers.
Sandy et Grégory mobilisent différents outils (son, vidéo) avec leurs publics en grande difficulté. Support original pour ces personnes qui se mettent à créer des émissions de radio, des reportages vidéos.... Qu'est ce que ce travaille leur apporte individuellement, collectivement ?
Les publics témoignent.... A découvrir en préparation de la session....
- Vendredi 13 juillet : Faire reconnaitre la valeur sociale de la médiation numérique Animation : Élisabeth Le Faucheur Joncour
L'idée est rendre plus visible les apports individuels et collectifs de la médiation numérique et pour cela d'importer des méthodes et des outils, supports à ce travail. le caractère social des apports de la médiation nous a fait penché les méthodes d'"évaluation de l'utilité sociale"Texte en italique.
Intervenants :
Didier Chrétien - Actéas / Oxalis - a travaillé en partenariat sur cette méthode et se propose de venir la présenter lors de cette session.
Pour que chacun puisse se saisir au mieux de ces éléments et reparte avec une idée concrétisée de cette méthode, Didier Chrétien invitera les participants à cette session à appliquer cette méthode à un projet précis : Intergénér@tion à partir de la présentation qui en sera faite par Monique Argoualc'h qui est à l'initiative de ce projet.
Interactions, échanges, co-construction de pistes de réflexion, d'actions seront privilégiés lors de cette session. Nous comptons sur tous pour qu'elle puisse être riche !
La session « Médiations numériques et inclusion sociale » du Forum des usages coopératifs est co-pilotée par Annabelle Boutet, Gis Marsouin et Élisabeth Le Faucheur, Ville de Brest et Association Créatif.
- Construction de la session
Dans la perspective du Forum des usages coopératifs de Juillet 2012 et suite aux assises de la médiation numérique d’Ajaccio, voici une proposition de travail pour la session dédiée aux médiations numériques et à l’inclusion sociale.
En septembre 2011, les assises de la médiation numérique d’Ajaccio ont traité de la thématique e-inclusion sous l’angle de la mise en partage d’expériences au vue d’identifier :
- des enjeux de de cette thématique
- les objectifs poursuivis
- les freins et facteurs facilitant la diffusion des actions d’e-inclusion
- Les chantiers à mener (cf. livre blanc des assises à paraître très bientôt)
Aujourd’hui la ville de Brest, l’association CRéATIF propose de poursuivre ce travail dans la perspective du Forum des usages coopératifs de juillet 2012 et des prochaines assises de la médiation numérique.
Pour ce faire, la proposition de travail qui suit concerne la session co-organisée avec Marsouin lors du forum des usages 2012. Elle a pour objet de mieux comprendre les pratiques de la médiation numérique sociale au regard de la diversité des parcours des acteurs de l’e-inclusion. L’étape suivante pourrait être à Ajaccio, d’élaborer des propositions d’action.
En qualité de référente de la thématique e-inclusion pour l’association CRéATIF, j’invite toutes les personnes intéressées pour élaborer les contenus du forum des usages (acteurs, chercheurs...) à rejoindre le groupe de travail qui se consacrera à la préparation des sessions "e-inclusion" du Forum des usages.
Pour ce faire merci de me transmettre vos coordonnées par mail (elisabeth.le-faucheur at mairie-brest.fr).
Présentation de la session : Médiations numériques et inclusion sociale
La thématique « Médiations numériques et inclusion sociale » du Forum des usages coopératifs est co-pilotée par Annabelle Boutet, Gis Marsouin et Elisabeth Le Faucheur, Ville de Brest et Association Créatif.
Parallèlement, au sein de l’association Créatif, un groupe de travail est constitué pour réfléchir aux problématiques de la médiation numérique et de l’e-inclusion en vue de préparer le deuxième volet des Assises de la médiation numérique qui se tiendra en septembre 2012 (à Ajaccio).
Il est proposé que ce groupe soit force de propositions pour l’organisation de la session du Forum des usages.
Nous attribuons à la notion de médiation numérique deux axes : d’une part, les actions visant à mettre en rapport des individus avec des objets et des services numériques ; d’autre part, des actions visant à utiliser des objets et des services numériques dans les actvités quotidiennes des personnes bénéficiaires.
La session Médiations numériques et inclusion sociale sera divisée en trois rencontres permettant d’aborder les médiations numériques sous 3 angles : les médiateurs, les personnes bénéficiaires des actions et les dispositifs de mise à voir.
Les thèmes des 3 rencontres
1 - Profils de médiateurs, figures de la médiation (Mercredi matin)
Ce premier axe a pour objectif de dessiner les contours de la médiation numérique et de ses liens avec l’e-inclusion. Pour cela, nous adoptons une définition large de l’e-inclusion ; elle désigne à la fois les usage des TIC dans les processus d’insertion et les démarches mises en place pour permettre à toute personne d’accéder à une culture une expérience, des compétences numériques. Sachant que les 2 branches ne sont pas exclusives l’une de l’autre.
Pour établir cette cartographie nous proposons de procéder par deux voies convergentes :
- la collecte d’histoire de vie de personnes qui se définissent ou que nous pourrions définir de médiateurs du numérique. Autrement dit, des personnes qui mènent des actions vers ou par l’usage des objets et des services numériques.
Cette collecte doit mettre en évidence les facteurs qui déterminent la décision pour un individu d’inclure dans ses activités l’usage de services ou d’objets numériques pour mieux connaître la manière dont se construisent les projets de médiation numérique.
- La constitution d’un répertoire des actions ou des secteurs d’activités impliquées de manière partielle ou totale dans des activités de médiations numériques.
Ce répertoire doit donner une image de la diversité des actions de la médiation numérique et des profils des médiateurs numériques. Il doit également faciliter la mutualisation des expériences en proposant aux acteurs un cadre auquel ils pourraient se référer et des profils auxquels s’identifier.
A ce titre, la démarche de cet atelier ne s’adresse pas spécifiquement aux animateurs multimédia mais souhaite donner une large place aux acteurs de l’action sociale pour mieux connaître les raisons de leur engagement dans la médiation numérique, même si ce n’est pas leur cœur de métier.
Enfin cela pose une autre question, partant de l’idée qu’il y a souvent (pour ne pas dire toujours) l’intervention d’une tierce personne dans une démarche vers l’usage des outils numériques. Est-ce que tout le monde fait de la médiation numérique ? Est-ce qu’on est tous médiateur numérique ?.
2 - Et en face, il y a qui ? (Jeudi matin)
L’enjeu de cet atelier/axe est de trouver les moyens de mieux analyser les effets de la médiation numérique. Pour cela, nous devons trouver les moyens d’impliquer les acteurs qui en sont la cible. La première difficulté est donc celle de désigner ces acteurs : bénéficiaires, usagers ?
Une des difficultés qu’il y a à comprendre les enjeux de la médiation numérique est la diversité des acteurs auxquels elle s’adresse. En mobilisant la notion d’e-inclusion, des balises sont posées pour dire que la médiation numérique s’adresse à des personnes ou des groupes de personnes qui ne sont pas proches des usages des technologies numériques. Un premier travail découlant directement de l’atelier précédent pourra être de répertorier les situations engendrant la mise en œuvre d’actions de médiation numérique.
Une autre difficulté est, selon nous, de préciser le statut et le rôle de ces acteurs dans les dispositifs mis en œuvre. En d’autres termes, une question fondamentale qui se pose est l’appréhension de la manière dont ils sont invités à participer aux actions. A quel moment interviennent-ils dans les projets ? Pour quel type d’action ? De quel degré d’autonomie disposent-ils pour agir ? Quelle est leur vision et quelles sont leurs attentes en matière de médiation ?
Enfin, un dernier point est de mieux connaître les facteurs d’engagement qui mobilisent ces acteurs vers l’usage des technologies numériques. Ce qui les motive ? Les actions ou les situations qui contribuent à un moment donné à les décider à aller vers l’usage de ces objets.
Il est donc important de donner la parole à ces acteurs et de les entendre s’exprimer sur leurs attentes et leurs expériences afin d’apporter un éclairage nouveau aux actions de médiations numériques.
Pour cela nous proposons de recueillir et de présenter des témoignages d’acteurs (bénéficiaires de la médiation numérique) montrant comment et pourquoi ils se sont engagés dans un dispositif d’e-inclusion ? Ce qu’ils en ont retiré ? Ce qu’ils pensent de la médiation et des médiateurs auxquels ils ont eu à faire ?
3 - Faire reconnaitre la valeur sociale de la médiation numérique (Vendredi matin)
Les personnes qui mettent en œuvre des actions de médiations numériques expriment souvent un sentiment d’isolement en l’absence d’une reconnaissance professionnelle, politique, sociale et voire économique de la fonction sociale de la médiation numérique. En outre, l’e-inclusion reste un concept valise, mal référencé, mal repéré, méconnu par les institutions publiques et privées.
Les deux premiers ateliers devraient amener des éléments nouveaux et mobilisables, autrement dit créer du contenu. Mais le contenu ne suffit pas, et la pluralité des actions rend la tâche de diffusion, de valorisation et de partage difficiles.
C’est pourquoi nous proposons de travailler sur la manière de rendre plus visible ces dimensions de la médiation numérique pour inventer ou importer des méthodes et des outils propres à remplir deux missions :
- mutualiser et partager les expériences. Ce qui signifie également de prendre de la distance pour être en mesure de comparer les expériences, d’y voir les convergences et les divergences.
- rendre visible la valeur sociale de la médiation numérique c’est aussi savoir ce qui est aujourd’hui visible et connu du point de vue des interlocuteurs institutionnels.
La mise en réseau, la création d’espaces d’échanges et de rencontres, le recueil d’expériences… sont ici vus comme les outils de cette connaissance et reconnaissance de la valeur sociale de la médiation numérique.
Organisation et fonctionnement de la session
Afin de mettre en œuvre l’animation et la création de contenu autour de ces 3 thèmes, nous invitons toutes les personnes qui souhaitent s’engager dans cette réflexion à participer aux discussions (participants aux assises, Créatif, M@rsouin et acteurs des laboratoires d’usages, ‘médiateurs’ intéressés) par leurs questions, suggestions, idées, témoignages, etc.
Un des enjeux de ces discussions est de rendre visible, donc compréhensibles des expériences et des trajectoires très hétérogènes ; donc de mettre en partage des cultures hétérogènes afin de converger vers des ressources et des projets communs , à défaut de partager une vision commune.
Autrement dit, les sessions ne doivent pas être simplement perçues comme des espaces d’expression libre où l’ont viendrait raconter des expériences mais des espaces pour analyses ces expériences en vue de faire des propositions concrètes d’actions qui prendront formes soit à l’issu du forum, soit lors des Secondes assises de la médiation numérique (Ajaccio, septembre 2012)
Contacts
- Elisabeth.le-faucheur-joncour@mairie-brest.fr - 02 98 00 84 39
- Annabelle.Boutet@telecom-bretagne.eu - 02 29 00 10 53