Forum des usages, édition 2018

une contribution de Zuliani Claire

Présentation

Développeuse qui aime le design et les sciences humaines (ou l'inverse), outilleuse pour le bien commun. (Plus d'infos ici : https://www.clairezuliani.com/who)

Description du projet

De plus en plus de développeurs se posent la question de comment être utile au monde, dans un contexte de crise écologique et sociale majeure. Alors que les produits du numérique sont énergivores au possible, et que les scandales de captation et de manipulation de données font régulièrement les gros titres, peut-on encore réconcilier numérique et responsabilité sociale et environnementale ?

En tant que développeuse reconvertie, venue du monde culturel associatif, j'ai envie de croire qu'il est possible d'exercer mon métier de façon utile et pas -trop- néfaste.

Pour concevoir des outils numériques utiles, j'entrevois trois questions à creuser. Pour chacune de ces questions, j'ai déjà plusieurs pistes, que j'aimerais partager et confronter, histoire de consolider cette réflexion :)

1/ Quels sont les besoins numériques des acteurs de terrain ?

Le numérique ne pourra être utile que s'il répond à un vrai besoin d'acteurs de terrain. Beaucoup de besoins n'appellent pas de réponse numérique (gare au solutionnisme technique); mais le numérique peut avoir un vrai effet levier dans certains domaines :

• partage d'information à grande échelle, de façon synchrone et asynchrone
• automatisation de tâches sur lesquelles l'humain n'apporte aucune plus value (ce qui permet de dégager du temps sur des activités requérant bien plus essentiellement des qualités humaines)
• calcul, comptabilité et statistiques, pour générer du savoir utile à l'action...

Une ébauche de plan d'action :

• Comment identifie-t-on des vrais manques, de vrais besoins ?
• Quels sont ceux auxquels le numérique peut apporter une amélioration ?
• Est-ce que des solutions techniques existent déjà, à faire connaître et/ou à améliorer ?
• Si non, comment produit-on un outil utile aux mouvements de la transition, pensé comme un commun ?

J'ai besoin de vous !

• vous travaillez dans un service public, vous êtes acteur de l'économie sociale et solidaire et/ou de la transition ? J'aimerais qu'on discute des problèmes que vous rencontrez au quotidien !

2/ Quels sont les critères à prendre en compte pour un outil numérique ?

Le numérique a pris son essor sur une promesse de croissance infinie, nos appareils et logiciels consomment toujours plus, et de nombreux modèles de revenus sont basés sur le fait que l'utilisateur reste connecté le plus longtemps possible, captif d'un service centralisé.

Comment faire en sorte de bâtir des outils qui soient responsable, aussi respectueux de l'environnement et de leurs utilisateurs que possible ?

• s'appuyer sur des technologies économes, peu gourmandes en ressource et performantes ?
• ne prévoir que le strict minimum de fonctionnalités ?
• choisir son hébergement avec soin (serveurs éco-responsables, responsabilité juridique...) ?
• développer des systèmes alternatifs : décentralisation, hors-ligne, réseaux de proximité type meshwork ?
• comment partager et faire comprendre ces préoccupations parfois très techniques, et les rendre accessibles à des personnes non techniques ?
• comment s'entendre sur une liste de critères commune et priorisée, entre professionnels du web et acteurs de la transition ?

J'ai besoin de vous !

• vous travaillez dans un service public, vous êtes acteur de l'économie sociale et solidaire et/ou de la transition ? J'aimerais qu'on discute des problèmes que vous rencontrez au quotidien !
• vous travaillez dans le web et avez en tête d'autres solutions techniques "vertueuses" que vous pensez qu'il serait bon de faire connaître ? J'aimerais discuter des cas d'usage de ces etchnologies !

3/ Comment garantir une conception et un outil inclusifs ?

Le numérique ne pourra être utile que s'il ne laisse personne sur le carreau.

• quels processus mettre en place pour ne pas concevoir d'outils hors-sols, mais au contraire avoir une réalisation ouverte, transparente, qui intègre les utilisateurs à toutes les étapes de conception ?
• comment avoir des équipes projet diversifiées en termes de profil "socio-économique" (origine géographique, origine sociale, sexe, orientation sexuelle, culture, handicap...) pour prendre en compte dès la conception la plus large variété de cas de figure ?
• comment intégrer des compétences et des cultures professionnelles variées (métiers du numérique, )
• comment penser des parcours pour que, en partant de là où en sont les utilisateurs, ils gagnent en autonomie dans l'utilisation des outils ?
• comment permettre une acculturation réciproque, une perméabilité culturelle, pour que des contributeurs issus de la transition s'accaparent de plus en plus des enjeux numériques, et que les contributeurs issus du web fassent leurs les enjeux de la transition ?

J'ai besoin de vous !

• vous avez des expériences de la coopération avec des profils diversifiés ? J'aimerais discuter avec vous de la gouvernance de communs numériques !

Bon, finalement cette contribution ressemble à un inventaire à la Prévert de mes préoccupations du moment :) Une ou plusieurs des questions abordées ici vous interpelle ? Alpaguez-moi durant le forum ou en ligne (https://twitter.com/ZooletteDesBois / https://www.clairezuliani.com/) !

Ressources

Il y a déjà du monde à se pencher sur certaines de ces questions. Pour creuser le sujet, vous pouvez aller fouiller par ici :

• Le site synergie numérique, qui documente plusieurs années de rapprochement entre communautés de l'open source et de la transition http://synergie-numerique.initiative.place/
• Livre Blanc "Construire des communs numériques" : https://communs.mattischneider.fr/