Forum des usages, édition 2012

une contribution de Touimi Fatiha

Présentation

Je suis salariée de l'association SERVIR basée à Roubaix.

Description du projet

"Que l'on soit un Crac en informatique ou un débutant, les ECNs peuvent être utiles. Ils sont implantés dans certaines associations et comités de quartier pour épauler tous les roubaisiens." Roubaix mag

L'espace citoyen numérique est un outil informatique utile à différents publics: Un public jeune et moins jeune pour la recherche d'emploi, la consultation de la boite mail, la recherche d'informations, etc. Un public plus ou moins régulier et en général des habitants du quartier. Un autre public est demandeur de cet espace: il s'agit de personnes avec des difficultés informatiques : "J'ai bien Internet chez moi mais quand il s'agit de rédiger un courrier administratif je suis perdue" explique une habitante du quartier. Des personnes qui ont besoin de plus d'encadrement et qui sont moins autonome. Le besoin: la rédaction de courriers en réponse à une réclamation, l'inscription ou l'actualisation à Pôle Emploi.