Forum des usages, édition 2012

une contribution de Menouer Fatma

Présentation

Je suis écrivain public à Roubaix. J’interviens dans deux comités de quartiers. Mon rôle est d’apporter une aide dans les démarches administratives, et la rédaction des courriers.

Description du projet

Mon objectif est de permettre aux habitants d’être autonome. Je fais « avec » eux, et non « pour » eux. L’ « espace citoyen numérique » mis en place par la ville à destination des habitants, leur permet d’accéder à leurs dossiers administratifs directement, sans forcément passer par l’écrivain public. On travaille dans ce sens avec les autres écrivains publics de la ville, ainsi qu’avec quelques habitants motivés. L’idée est de former ces habitants, pour qu’ils deviennent eux-mêmes des relais vers d’autres habitants. Cela est en lien avec la nature du comité de quartier : il s’agit d’une association d’habitants, et donc, il est logique que ceux-ci soient acteurs des actions, y compris concernant l’espace citoyen numérique. Notre objectif est de permettre aux habitants de comprendre que tous peuvent utiliser l’outil informatique.