Forum des usages, édition 2012

une contribution de Hermel Nicolas

Présentation

Militaire en reconversion, je suis l'ancien responsable informatique de l’École Navale.

Je suis actuellement en cours de création d'une entreprise de "coaching" numérique dont l'objet et de faciliter et pacifier le rapport au système d'information pour les salariés.

Description du projet

Le système d'information est le quotidien de la plupart des salariés tout secteur confondu.

Ce quotidien peut être mal vécu en raison des vecteurs d'aliénation suivants :

- surabondance d'information.

- omniprésence de la messagerie électronique.

- surabondance des mécanismes d'authentification.

- Changement permanent et mauvaise conduite du changement numérique.

L'objectif du Zen IT est de promouvoir le bon outil pour la bonne personne et pour la bonne mission. Cela passe par l'éducation de la hiérarchie et l'augmentation du niveau de maturité numérique des organisations.

Autour d'une démarche pragmatique faite de mesures organisationnelles, éducatives et techniques, il est possible de faire baisser le niveau d'agressivité du système d'information.

Cette démarche utilise les outils suivants :

- Mettre en place une netiquette au sein de l'organisation.

- Abandonner les processus de création documentaires trop lourds (visa multiples, modèles trop lourds) pour des mécanismes coopératifs simples.

- Changer des usages (Réseau sociaux d'entreprise - WIKI - FORUM versus Mail)

- Promouvoir le mode projet.

- Promouvoir l'innovation participative.

- Simplifier techniquement le Système d'information en faisant du Single Sign On un objectif prioritaire.

- N'automatiser que les processus de traitement de masse et respecter le métier et les savoirs faire de chacun.

Le Zen IT permet de remettre l'homme au centre du système d'information pour une meilleure qualité de vie au travail.