Forum des usages, édition 2018

une contribution de Ala Najat

Présentation

Je suis écrivain public à Roubaix. J’interviens dans un comité de quartier. Je fais de la médiation entre les usagers et les administrations.

Description du projet

Les écrivains publics répondent aux besoins d’une partie de la population la plus défavorisée depuis de nombreuses années dans la ville de Roubaix. Toute nouvelle implantation d’un écrivain public sur un quartier se voit rapidement investie par de nombreuses personnes. Le bouche à oreille joue à plein chez des personnes qui sont passées au travers des divers filets de protection mis en place par l’aide sociale.

Le travail de l’écrivain public prend la forme d’un travail de médiation sociale, de mise en réseau avec les partenaires sociaux, d’auto-formation des personnes accueillies et d’analyse des dysfonctionnements institutionnels.

L’action de l’écrivain public couvre des situations personnelles fragilisées par :

• Un manque d’information et de connaissances
• La complexité des démarches administratives
• Une mauvaise compréhension de la langue française
• Une absence d’autonomie pour rédiger et organiser les démarches nécessaires
• La nécessité croissante de maîtriser l’outil informatique pour les démarches administratives

Il s’agit pour l’écrivain public d’apporter une aide aux personnes défavorisées qui disposent d’un faible niveau de formation, d’information, de maîtrise de l’informatique et qui de ce fait ; rencontrent des difficultés administratives.

Les permanences ont pour but de lutter contre les discriminations, en effet ces personnes démunies face aux démarches administratives pourraient rapidement se retrouver en situation d’exclusion. L’écrivain public cherchera donc :

• à mettre en œuvre des pratiques d’entraide et de solidarité,
• à permettre l’accès à la citoyenneté d’usage de l’administration,
• à rapprocher l’action publique des usagers habitants.

Les permanences permettent également

• de repérer les situations d’illettrisme et d’orienter les personnes vers les structures adéquates pour améliorer leur employabilité
• d’identifier des habitants souffrant d’isolement, que l’écrivain public peut informer des activités ou événements sur le quartier