Forum des usages, édition 2016

une contribution de Le Gouill Henriane

Présentation

Je suis médiatrice numérique au centre social Les Amarres sur le quartier de Keredern. Mon travail auprès de différents publics se fait en transversalité, en cohérence avec le projet global du centre social.

Description du projet

Projet porté par

- ICEO - Centre social les amarres - PLIE - Pôle emploi Qu'est-ce que le groupe Accro’job ?

Accro’job est une action collective, animée par ICEO, construite en interaction avec ses bénéficiaires et partenaires associés. Elle a pris la suite de l’action "Ram'dame" y introduisant la mixité. Les demandes des bénéficiaires et l’arrivée de nouveaux partenaires sur le quartier ont invité à redéfinir le dispositif. Deux publics sont aujourd'hui ciblés par l’action : - le public en insertion professionnelle, en recherche d’emploi ou de formation - le public en insertion sociale en quête de lien social, de confiance en soi. Objectifs de l’action Accro’job pour les usagers - Travailler l’estime de soi - Faire émerger des compétences - Accéder plus facilement à l’information sur les droits sociaux et sur l’emploi - Profiter d’une approche globalisée - Se soutenir dans le parcours de recherche d’emploi, être solidaire.

Les bénéficiaires sont les personnes en recherche d’emploi, résidant sur le quartier de Keredern à Lambezellec, inscrites dans l’action Accro’job. Le groupe touche environ une cinquantaine de personnes à l’année.

Constat

Jusqu’en juin 2015 le groupe accrojob, qui se réunissait chaque jeudi, répondait à deux types de demandes : les questions liées à l’insertion sociale (avec notamment la présence d’une assistante social une fois par mois) et les problématiques liées à la recherche d’emploi ou de formation. Au premier semestre 2015, une stagiaire ICEO et un bénévole du groupe ont proposé un temps d’accompagnement à la recherche d’emploi par les outils numériques. Ce fut l’occasion d’observer que les demandes étaient multiples , cet atelier répondait à un réel besoin. A la suite de cette expérience, l’action en place a donc associé l’espace multimédia pour accompagner les participants dans leur démarches d’insertion professionnelle. Depuis juin 2015, une formule a été testée les lundis matins. L’expérimentation nous a permis de décider avec le groupe que ce temps pourrait être poursuivi à partir de la rentrée de septembre 2015. Une dynamique multi-acteurs

Le temps du lundi se déroule en 2 temps et est axé sur le développement des compétences face à l’emploi. 9h/10h – Accueil collectif autour d’un café, temps convivial avec échange d’information 10h/12h – Ateliers : - Multimédia : mise en valeur des compétences numériques - ICEO : mise en place des plans d’action pour la semaine - Pôle emploi : Intervention une fois par mois - PLIE : Travail sur les offres, et sur le contact entreprises

Contenu de l’atelier multimédia « recherche d’emploi », mené par l'espace multimédia du centre social

L’atelier se déroule 10h à 12h. Deux temps sont proposés - Un temps individuel : chacun réalise les démarches selon le besoin : saisie et mise en forme de CV ou lettre de motivation ; recherche d’offres d’emploi sur le site du pôle emploi et les autres plate formes d’annonces ; créations et gestion de l’espace emploi sur le site Pôle Emploi, création de compte formation, envoie candidature par e-mail ou via les sites d’annonces, utilisation des outils en ligne liés à la recherche d’emploi. Il sera proposé aux personnes qui le souhaitent de réaliser des cv vidéo ou de créer leur mini-site. - Un temps collectif thématique : découverte des pratiques nouvelles selon les souhaits du groupe : la messagerie, les sites de cv en ligne, les réseaux sociaux liés à l’emploi (type linkedin…), échange sur les pratiques, réflexion sur la pertinence des outils numériques disponibles en ligne (comme les réseaux sociaux) pour les publics des quartiers prioritaires. Les participants intéressés peuvent suivre le parcours Visa Internet Bretagne et être accompagnés pour valider leurs compétences via la plate-forme dédiée.

Objectifs de l’atelier multimédia « recherche d’emploi »

- Accéder à l’autonomie dans les démarches de recherche d’emploi, de formations - Acquérir des compétences techniques utiles sur le marché du travail - Se sentir capable, avoir confiance en soi - Favoriser l’entraide, le solidarité - Participer à un atelier de l’EPM, devenir acteur du projet du centre social

Les démarches réalisées pendant l’atelier sont réfléchies et accompagnées avec le conseiller insertion ICEO, le PLIE et le pôle emploi, c’est cette collaboration des acteurs qui permet de mener à bien l’action.

Bilan après une année

Après un an de mise œuvre du projet, quelques constats sont observés : - Le rendez-vous du lundi matin est très apprécié : on compte 70 participants sur l'année - les personnes ressentent le besoin de venir pour se mobiliser dans leur démarche d'insertion professionnelle et participer à la dynamique de groupe - les personnes passent d'un atelier à l'autre : il est difficile d'être efficace de cette manière

Et la suite ? Le projet repensé pour la rentrée 2016 - continuer d'accueillir les participants de manière collective pour échanger des informations de 9h30 à 10h30 - le deuxième temps sera un temps d'atelier où les personnes s'inscrivent sur un trimestre (évitants ainsi les aller et venues entre les différentes ateliers) - La nouvelles formule d'ateliers comprends 4 espaces possibles > un atelier numérique ayant pour but d'être autonome avec les outils en ligne : email, recherche d'offres, espace pôle emploi, emploi store etc. > un atelier simulation d'entretien et travail sur l'image de soi > un atelier d'écriture pour reprendre les bases de l'écriture et travailler sur les lettres de motivations > un espace convivialité pour avoir des informations sur la vie local, les possibilités de s'investir bénévolement sur des événements